En el competitivo mundo de la navegación de alta gama, donde cada detalle importa y la confianza en la embarcación es tan esencial como la pasión por el mar, Leopard Catamarans ha elevado el estándar de lo que significa brindar respaldo y tranquilidad a sus propietarios.
La firma sudafricana, construida bajo el prestigio de Robertson and Caine (R\&C) y con más de cinco décadas de experiencia, anunció el lanzamiento de un programa de garantía renovado que promete revolucionar la relación entre armador y astillero.
Esta nueva cobertura integral, perfeccionada a lo largo del último año, responde a años de retroalimentación de clientes y aprovecha las más avanzadas herramientas digitales de la industria. El objetivo es claro: ofrecer soporte excepcional a los propietarios de Leopard Catamarans en cualquier rincón del planeta y en cualquier etapa de su travesía.
El esquema parte de una estructura dual: la garantía del constructor R\&C y la garantía OEM de los fabricantes de sistemas a bordo. La primera ofrece 14 meses de protección contra defectos de construcción, que abarca desde detalles estéticos hasta fallos de instalación, junto con 24 meses adicionales para ventanas no estructurales, elemento particularmente exigido en entornos marinos. A ello se suma una robusta cobertura estructural de seis años que protege cascos, cubiertas, flybridges, mamparos y elementos portantes, garantizando la integridad de la embarcación a largo plazo.
Interiores del Leopard-53 de Leonard Catamarans.
En paralelo, la garantía OEM asegura que equipos clave como motores Yanmar, generadores Northern Lights o sistemas de navegación Raymarine cuenten con respaldo directo de fábrica. La gran innovación es que Leopard Catamarans funge como interlocutor único, simplificando gestiones y eliminando la complejidad de tratar con múltiples proveedores.
El programa se apoya en una plataforma digital avanzada: un portal en línea desde el cual los propietarios pueden registrar reclamaciones, que luego son gestionadas por un equipo especializado. Cada caso se actualiza en tiempo real a través de Trello, ofreciendo total transparencia: notas de progreso, comentarios en directo y seguimiento de ingenieros y técnicos durante cada etapa de reparación. Un agente personal de garantía acompaña al propietario de principio a fin, desde la revisión de presupuestos hasta los reembolsos, convirtiéndose en un aliado constante.
La fuerza de este modelo se complementa con la red global de Leopard Catamarans, presente en más de 20 países y seis continentes. Gracias a esta capilaridad, los armadores reciben asistencia en cualquier puerto del mundo, priorizando siempre un objetivo común: que el catamarán vuelva al agua lo antes posible. Reparaciones de garantía R\&C se gestionan en centros autorizados, mientras que incidencias menores pueden realizarse en el astillero preferido del cliente.
Los casos complejos de motores o electrónica, en cambio, se asignan a técnicos certificados, garantizando intervenciones con el más alto nivel de especialización.